Veelgestelde vragen over retourneren en annuleren
Wil je een besteld RWT- of LKT-boek retourneren of je bestelling annuleren? Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over de retourtermijn, retourkosten, annuleringen en terugbetalingen. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Veelgestelde vragen over retourneren
Kan ik een boek retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het boek. Het boek moet ongebruikt, onbeschreven en onbeschadigd zijn. Je moet ook eerst een e-mail sturen om je retour aan te melden voordat je het pakket terugstuurt.
Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
Als het boek toch niet helemaal aan jouw verwachtingen voldoet, mag je het retourneren. Let daarbij op de 3 voorwaarden:
1: Daarbij hanteren wij de wettelijke retourtermijn van maximaal 14 dagen vanaf bezorging.
2: Het boek is ongebruikt, onbeschreven en onbeschadigd.
3. Je hebt eerst een e-mail gestuurd om je retour aan te melden (zie 'Hoe retourneer ik het boek?')
Retourneer altijd in de originele envelop samen met de geprinte factuur.
1: Daarbij hanteren wij de wettelijke retourtermijn van maximaal 14 dagen vanaf bezorging.
2: Het boek is ongebruikt, onbeschreven en onbeschadigd.
3. Je hebt eerst een e-mail gestuurd om je retour aan te melden (zie 'Hoe retourneer ik het boek?')
Retourneer altijd in de originele envelop samen met de geprinte factuur.
Hoe retourneer ik het boek?
Retourneren kan binnen 14 dagen, nadat het boek bezorgd is.
Check of je voldoet aan de voorwaarden van retourneren!
DE STAPPEN
1. Meld je retour eerst aan. Dat doe je via e-mail.
Zet daarin de volgende punten:
A- de reden van retour
B- de titel van je boek
C- de aankoopdatum
D- je NAW gegevens
[TIP]: Je mag voor punt B, C en D ook je digitale factuur als bijlage meesturen. Stuur je e-mail naar info@paborekenacademy.nl
2. Wacht even tot je een akkoord hebt ontvangen van ons.
3. Is het akkoord binnen? Print dan de factuur die je van ons digitaal hebt ontvangen. Zo weten we dat het jouw bestelling is.
4. Verpak het boek en de factuur in de originele envelop.
5. Verstuur de envelop naar:
Wiscatoefenen.nl
W.A. van Elmptpad 5
3764 SG Soest
LET OP: Retour-portokosten zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren je jouw retourzending te versturen via de verzendmethode ‘brievenbuspakket met Track & Trace code’. Dan kun je altijd zien of je pakket goed is afgeleverd.
Tip: Bewaar je verzendbewijs of de e-mail. Daarmee kan je de verzending traceren als er iets misgaat.
Check of je voldoet aan de voorwaarden van retourneren!
DE STAPPEN
Zet daarin de volgende punten:
A- de reden van retour
B- de titel van je boek
C- de aankoopdatum
D- je NAW gegevens
[TIP]: Je mag voor punt B, C en D ook je digitale factuur als bijlage meesturen. Stuur je e-mail naar info@paborekenacademy.nl
Wiscatoefenen.nl
W.A. van Elmptpad 5
3764 SG Soest
Tip: Bewaar je verzendbewijs of de e-mail. Daarmee kan je de verzending traceren als er iets misgaat.
Wat is het retouradres?
Stuur het boek in de originele envelop (met geprinte factuur) retour aan:
Paborekenacademy.nl
W.A. van Elmptpad 5
3764 SG Soest
Paborekenacademy.nl
W.A. van Elmptpad 5
3764 SG Soest
Wat zijn de voorwaarden voor retour?
Er zijn 3 voorwaarden:
1: Retourneer binnen de wettelijke retourtermijn van maximaal 14 dagen vanaf bezorging.
2. Je hebt een akkoord ontvangen op de e-mail, die je naar ons hebt gestuurd om je retour aan te melden (zie 'Hoe retourneer ik het boek?') 3: Het boek is ongebruikt, onbeschreven en onbeschadigd. Het boek mag alleen ingekeken zijn. Er mogen geen oefentoetsen uit gemaakt zijn of in het boek geschreven zijn.
4: Je retourneert in de originele envelop samen met de geprinte factuur.
1: Retourneer binnen de wettelijke retourtermijn van maximaal 14 dagen vanaf bezorging.
2. Je hebt een akkoord ontvangen op de e-mail, die je naar ons hebt gestuurd om je retour aan te melden (zie 'Hoe retourneer ik het boek?') 3: Het boek is ongebruikt, onbeschreven en onbeschadigd. Het boek mag alleen ingekeken zijn. Er mogen geen oefentoetsen uit gemaakt zijn of in het boek geschreven zijn.
4: Je retourneert in de originele envelop samen met de geprinte factuur.
Heb je een beschadigd boek ontvangen dat je wilt retourneren?
Meld dit dan direct bij ontvangst van je boek. Stuur een mail met foto van de beschadiging naar info@paborekenacademy.nl. Wij nemen dan snel contact met je op om dit op te lossen.
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
We betalen je binnen 2-3 werkdagen terug na ontvangst van de retourzending.
Wat zijn de kosten van retourneren?
De verzendkosten van retourneren zijn voor eigen rekening.
Hoe werkt de terugbetaling?
Wij storten het aankoopbedrag van het boek en de betaalde verzendkosten, terug op de bankrekening waarmee je betaald hebt.
Veelgestelde vragen over annuleren
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang het boek nog niet is verzonden, kun je nog annuleren. Maar wij werken snel. Meestal versturen wij jouw bestelling dezelfde dag.
Wil je annuleren? Stuur dan een mail via het contactformulier of via info@paborekenacademy.nl, dat je af wilt zien van de bestelling. Vermeld daarin je bestelnummer.
We mailen je als de annulering is gelukt. Als we de annulering verwerkt hebben, betalen we je direct terug.
Wil je annuleren? Stuur dan een mail via het contactformulier of via info@paborekenacademy.nl, dat je af wilt zien van de bestelling. Vermeld daarin je bestelnummer.
We mailen je als de annulering is gelukt. Als we de annulering verwerkt hebben, betalen we je direct terug.
Wat als ik mijn retour te laat aanmeld?
De wettelijke retourtermijn is 14 dagen na bezorging. Wordt het retour na deze termijn aangemeld, dan kan Paborekenacademy het retourverzoek weigeren. Meld je retour dus tijdig aan via e-mail.
Wil je retourneren
of annuleren?
Andere vraag?
Staat je antwoord hier niet bij of heb je nog een andere vraag?
Stuur dan een berichtje naar info@paborekenacademy.nl of gebruik het contactformulier hieronder.